Nos engagements
Le service est dans notre ADN. Nous sommes proches de nos clients, disponibles, à l’écoute. La relation-client est au cœur de notre charte.
Nous faisons 4 promesses sur l’ensemble des services : réactivité, maîtrise des coûts, double contrôle qualité et sérénité.
Avec ce quatuor gagnant, vous pouvez gagner du temps et diminuer votre stress, grâce à l’assurance d’un travail de qualité dans toutes nos interventions. Résultat ? Vous pouvez vous concentrer sur vos tâches à forte valeur ajoutée.
Serge
chargé de maintenance / celio
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En vous remerciant une nouvelle fois pour le suivi sur ce dossier complexe.
Réactivité
Pour nous, chaque prestation est plus qu’un acte technique. C’est aussi participer à la sécurité et au bien-être de votre personnel et de vos clients.
Vous avez un problème ? Vous n’êtes plus seul. Nous sommes là pour vous rassurer, prendre en charge le problème, et vous permettre de reprendre l’activité au plus vite et dans la sérénité.
- Urgence en moins de 4h
- Astreinte disponibilité 24/7
- Interlocuteur unique
- Mail unique
Maîtrise des coûts
Quel que soit votre besoin, vous bénéficiez d’une prestation de qualité à un prix compétitif, gérée par des spécialistes de la maintenance multi technique.
- Mise en concurrence de nos prestataires afin de vous présenter la meilleure offre et de garantir un excellent retour sur investissement.
- Négociation en direct avec nos fournisseurs.
- Tarifs uniques sur toute la France.
- Flexibilité : si vous le souhaitez, nous pouvons décider ensemble d’un seuil maximum d’intervention, sans nécessiter un devis au préalable afin de gagner du temps.
Double contrôle qualité
- Contrôle rigoureux auprès du technicien et du responsable de site en fin d’intervention.
- Système de notation évaluant la réactivité et la qualité de la performance.
- Notes disponibles en temps réel et accessibles lors des recherches effectuées par les équipes.
- Facturation seulement quand vous avez validé le travail.
Ce management de la qualité est l’un de nos atouts les plus appréciés.
Il garantit un service de haut niveau à chaque intervention, ce qui nous permet de répondre à vos attentes.
Et vous ? Vous gardez toujours l’esprit tranquille.
Sérénité
- Prise en main totale du projet, et suivi de la prestation en accord avec le cahier des charges défini avec vous.
- Respect des concepts de chaque enseigne, pour préserver l’image et l’attractivité de vos points de vente.
- Traçabilité des actions grâce à Harmony, notre GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur). Une solution logicielle qui vous permet de suivre toutes les interventions au jour le jour depuis votre tableau de bord.
- Tous vos documents et e-mails sauvegardés dans un seul endroit. Vous êtes plus efficace et mieux organisé que jamais !
- Rapports complets de toutes les prestations réalisées.
- Statistiques disponibles par site, par corps de métier, par période, par budget.